นโยบายและข้อกำหนด
dot

ยี่ห้อสินค้า

  [Help]
dot
dot
Shopping Cart
dot
จำนวน : 0 ชิ้น
ราคา : 0.00บาท
bullet ดูสินค้า
bullet ชำระเงิน
bulletประวัติการสั่งซื้อ
bulletFAQs
bulletออกใบกำกับภาษี
dot
Member Login
อีเมล:
รหัสผ่าน:
เข้าสู่ระบบอัตโนมัติ :
bullet ลืมรหัสผ่าน
bullet สมัครสมาชิก
dot
Call Masswell Chemical Group
Personalised Napkin กระดาษทิชชู่พิมพ์โลโก้ กระดาษเช็ดปากพิมพ์โลโก้ กระดาษแน๊ปกิ้นส์พิมพ์โลโก้
กระดาษทิชชู่พรีเมี่ยม ซองใส่ทิชชู่ ซองทิชชู่ พรีเมี่ยม พิมพ์โลโก้
ริการจัดหาสินค้า กลุ่มผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด
 นโยบายการส่งมอบสินค้า - บริการจัดส่งสินค้าฟรี เมื่อสั่งซื้อครบ 890 บาทขึ้นไป (กทม.) 2,500 บาทขึ้นไป (ปริมณฑล)
Thai Post Track & Trace
DHL Track & Trace
Kerry Express Track & Trace
NIM Express Track & Trace
นโยบายและข้อกำหนด Terms & Conditions
Add Friend Masswell Line@ account - @masswell
Masswell YouTube Channel
Join Us




Terms & Conditions

BUYING POLICY

นโยบายการสั่งซื้อ

 

1. สินค้าและบริการ

1.1. Masswell จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัยและความปลอดภัย ทั้งสินค้าผลิตภายในประเทศไทยและสินค้านำเข้าถูกต้องตามกฎหมาย

1.2. สินค้าทุกชิ้นเป็นสินค้าที่ได้รับลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฎหมาย

1.3. รายละเอียดสินค้าที่แสดงหน้าร้านเป็นรายละเอียดที่ถูกต้องตรงตามที่ผู้ผลิตได้ให้รายละเอียดไว้

1.4. รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่แสดงหน้าร้านใกล้เคียงความเป็นจริง

1.5. บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในเรื่องของ สีหรือรูปแบบ ของสินค้าที่ผิดไปจากผลิตภัณฑ์จริงเล็กน้อยโดยไม่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพ การใช้งานของสินค้า

 

2. ขั้นตอนวิธีการสั่งซื้อสินค้า

2.1. ท่านลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่าน 4 ช่องทางสะดวก

- เว็บไซต์www.masswellgroup.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

- อีเมล์sales@masswellgroup.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

- เจ้าหน้าที่ Call Center : 02-726-2700 เฉพาะเวลาทำการ

- ระบบ Line: @masswell  เฉพาะเวลาทำการ (กรุณาพิมพ์ "ORDER") 

2.2. ท่านสามารถเลือกหาสินค้าที่ต้องการผ่านหน้าเว็บไซต์ www.masswellgroup.com หรือติดต่อขอรับ Masswell Catalog โดยส่ง ชื่อ-ที่อยู่ ของท่านมาได้ที่ info@masswellgroup.com   

2.3. ท่านสามารถเข้าดูรายละเอียดสินค้าแต่ละชนิดได้ที่หน้าเว็บไซต์ และสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 02-726-2700 หรือ อีเมล์ info@masswellgroup.com

2.4. ท่านลูกค้าสามารถเลือกกดหยิบสินค้าเพิ่มในตระกร้าด้วยปุ่ม “Buy Now” ที่ด้านขวาของสินค้า หรือด้านล่างในหน้ารายละเอียดสินค้าแต่ละชนิด

2.5. ระบบจะนำท่านไปยังหน้าเลือกสินค้า Shopping Cart” ซึ่งจะแสดงรายการ จำนวน และ ราคาสินค้าที่ท่านได้เลือกซื้อ

2.6. หากท่านต้องการเลือกซื้อสินค้าเพิ่มเติม ท่านสามารถกดปุ่มเลือกซื้อสินค้าเพิ่มเพื่อกลับไปที่ Product Catalogue รวมสินค้า หรือหากต้องการแก้ไขจำนวนการสั่งซื้อ ท่านสามารถระบุจำนวนที่ต้องการใหม่ในหน้ารายละเอียดตะกร้าสินค้า และกดปุ่มอัพเดทระบบจะทำการคำนวนราคาสินค้าใหม่ให้ท่าน

2.7. เมื่อท่านลูกค้าได้เลือกซื้อสินค้าครบถ้วนตามต้องการแล้ว ระบบจะนำท่านเข้าสู่หน้าป้อนที่อยู่จัดส่ง Collect Shipping Address” เมื่อกดปุ่มชำระเงิน

- กรณีที่ลูกค้าได้ลงทะเบียน สมัครสมาชิก กับทางร้านแล้ว ข้อมูลสถานที่จัดส่งสินค้าจะขึ้นให้อัตโนมัติ ทั้งนี้ ทางลูกค้าจะต้อง Log In เพื่อเข้าระบบที่กล่อง Member Login ด้านซ้ายมือ

- กรณีที่ลูกค้ายังไม่เคยลงทะเบียนสมัครสมาชิกกับทางร้าน ท่านสามารถกรอกรายละเอียดการจัดส่งสินค้า และดำเนินการยืนยันการสั่งซื้อต่อได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก แต่ทั้งนี้ การสมัครสมาชิกนั้นจะช่วยเพิ่มความสะดวกของท่านในการสั่งซื้อครั้งต่อไป

2.8. เมื่อท่านกรอกรายละเอียดการจัดส่งสินค้าเป็นที่เรียบร้อย กรุณาตรวจดูรายละเอียดสินค้าในตระกร้าของท่านอีกครั้ง ซึ่งจะแสดงรายการสินค้า จำนวน ราคา และ ค่าจัดส่ง (ถ้ามี) และรวมยอดทั้งหมด

- ท่านสามารถปรับแก้ ยกเลิก รายการสั่งซื้อได้ก่อนยืนยันการสั่งซื้อ โดยการย้อนกลับไปที่หน้าเลือกสินค้า Shopping Cart” ก่อนหน้าป้อนที่อยู่จัดส่ง Collect Shipping Address” นี้

- การคิดค่าจัดส่ง สามารถดูรายละเอียดได้ที่นโยบายการส่งมอบสินค้า

2.9. เมื่อตรวจสอบความถูกต้องของรายการที่สั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว ลูกค้าสามารถยืนยันการสั่งซื้อโดยการกดปุ่ม “Submit” ก่อนเข้าสู่กระบวนการชำระเงินต่อไป

2.10. เลือกวิธีการชำระค่าสินค้า 

- กรณีชำระด้วยการโอนผ่านธนาคาร ทางลูกค้าต้องดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ และแจ้งการชำระเงินผ่านช่องทางที่ท่านสะดวก ท่านสามารถดูรายละเอียดได้ที่นโยบายการชำระค่าสินค้า

- กรณีชำระด้วยเงินสด กรุณาแจ้งความต้องการกับเจ้าหน้าที่เมื่อมีการติดต่อกลับเพื่อยืนยันการสั่งสินค้า

2.11. ทำการตรวจสอบข้อมูลของท่าน สถานที่จัดส่ง รายละเอียดการจัดส่ง และที่อยู่ในการออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี และกดปุ่ม “Confirm” เพื่อดำเนินการยืนยันการสั่งซื้อเป็นครั้งสุดท้ายผ่านหน้าเว็บไซต์

- หากท่านต้องการแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง ท่านสามารถกดปุ่ม “Edit” เพื่อทำการแก้ไขข้อมูล

- ท่านสามารถระบุสถานที่จัดส่งสินค้า และสถานที่จัดส่งใบกำกับภาษีที่แตกต่างได้

2.12. เจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯจะดำเนินการติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง (เฉพาะวันทำการ) เพื่อยืนยันการสั่งซื้อของท่าน

 

3. ราคาสินค้า

3.1. ราคาสินค้าที่แสดงในรายละเอียดสินค้าแต่ละชนิด เป็นราคาที่ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%

3.2. ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนราคาสินค้า อันเนื่องมาจากสภาวะตลาดและข้อผิดพลาดทางการพิมพ์ ทั้งนี้ ทางบริษัทฯจะแจ้งให้ทางลูกค้าทราบก่อนในขั้นตอนยืนยันการสั่งสินค้า

 

4. ช่องทางการชำระเงิน

4.1. ทางบริษัทได้จัดช่องทางการชำระเงินเพื่อความสะดวกแก่ลูกค้าหลากหลายช่องทางดังนี้

- ชำระด้วยเงินสด

- ชำระโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร ชื่อบัญชี บริษัท แมสเวลล์ เคมีคอล กรุ๊ป จำกัด

ธนาคารกรุงเทพ เลขที่บัญชี 240-3-00902-6

ธนาคารไทยพาณิชย์ เลขที่บัญชี 151-300432-9

ธนาคารกสิกรไทย เลขที่บัญชี 628-2-32892-3

4.2. สำหรับรายละเอียดในการชำระเงินแต่ละประเภท ท่านสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จากนโยบายการชำระเงิน

4.3. สำหรับการชำระโดยการโอนเงิน กรุณาส่งหลักฐานการชำระ พร้อมแจ้งชื่อและเบอร์โทรติดต่อกลับ มาทางช่องทางที่สะดวกดังนี้

- Fax: 02-726-2707

Line: @masswell (กรุณาพิมพ์ "SLIP")

- E-mail: sale@masswellgroup.com

 

5. การส่งมอบสินค้า

5.1. บริการจัดส่งสินค้าในเขตกรุงเทพฯ ภายใน 1 - 3 วันทำการถัดไป และปริมณฑล ภายใน 1 - 5 วันทำการถัดไป หลังได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อจากทางลูกค้า (กรณีมีสินค้าในสต็อก)

- รายการสั่งซื้อหลัง 15.00 . ถือเป็นคำสั่งซื้อของวันทำการถัดไป

- ท่านสามารถตรวจสอบสถานะสินค้าในสต๊อกพร้อมจัดส่งได้ที่ Contact Center 02-726-2700 หรือ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นโยบายการส่งมอบสินค้า

5.2. กรณีอยู่นอกเขตพื้นที่การจัดส่งฟรี (ในระยะไม่เกิน 65 กม.) ท่านลูกค้าสามารถเลือกการจัดส่งได้ดังต่อไปนี้ โดยบริษัทจะทำการจัดส่งไปยังผู้ให้บริการขนส่งภายใน 1 - 3 วันทำการถัดไป

- ผ่านบริษัทขนส่งที่ลูกค้าต้องการ โดยเก็บค่าจัดส่งปลายทาง ตามแต่ที่ลูกค้าได้ตกลงไว้กับบริษัทขนส่งที่เลือกใช้บริการ ทั้งนี้ ทางบริษัทฯจะเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งสินค้าจากคลังไปยังบริษัทขนส่งที่ท่านต้องการ (เฉพาะบริษัทขนส่งในกรุงเทพฯโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

- ผ่านผู้ให้บริการโลจิสติกส์ Third Party Logistic (3PL) เช่น ไปรษณีย์ไทย DHL Kerry และ NIM Express (ยกเว้นผลิตภัณฑ์ที่เป็นของเหลวที่มีปริมาณมาก เช่น น้ำยาทำความสะอาดเป็นต้น

 

6. การเปลี่ยนสินค้าและการรับประกันสินค้า

บริษัทฯ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะได้รับความพึงพอใจกับสินค้าของเรา เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้าเมื่อได้รับสินค้าทุกครั้งก่อนเซ็นต์ชื่อรับสินค้า หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ ท่านสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าโดยมีรายละเอียดดังนี้

6.1. รับคืน/เปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน ท่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้า

6.2. หากสินค้าที่ส่งมอบเกิดความเสียหายจากการผลิต หรือกระบวนการจัดส่งโดยฝ่ายจัดส่งของทางบริษัทฯ ท่านลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันทำการหลังจากวันที่รับสินค้า

*กรณีจัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่ง หรือ 3PL ผู้ให้บริการจัดส่งจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับสินค้าทั้งหมด 

6.3. กรณีสินค้ามีการรับประกันคุณภาพจากผู้ผลิต หากเสียหาย ท่านสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หากพ้นระยะเวลาดังกล่าว สินค้ายังคงอยู่ภายใต้การคุ้มครองการรับประกันสินค้าของผู้ผลิต ตามระยะเวลารับประกันสินค้าที่กำหนดไว้ในรายละเอียดสินค้า

 

PAYMENT POLICY

นโยบายการชำระเงิน

 

1. ท่านสามารถเลือกช่องทางการชำระเงินได้ดังนี้

1.1. ชำระด้วยเงินสดกับพนักงานจัดส่งสินค้า Cash on Delivery (COD)

*เฉพาะกรณีจัดส่งโดยเจ้าหน้าที่ Masswell เท่านั้น  สำหรับลูกค้านอกเขตพื้นที่การจัดส่งโดย Masswell กรุณาโอนชำระผ่านธนาคาร

1.2. ชำระโดยการโอนเงินผ่านธนาคารที่ท่านสะดวกเข้าบัญชี บริษัท แมสเวลล์ เคมีคอล กรุ๊ป จำกัด

- ธนาคารกรุงเทพ เลขที่บัญชี 240-3-00902-6

- ธนาคารไทยพาณิชย์ เลขที่บัญชี 151-300432-9

ธนาคารกสิกรไทย เลขที่บัญชี 628-2-32892-3

2. กรณีชำระเงินผ่านธนาคาร

กรุณาแจ้งการชำระเงินของท่าน โดยส่งสำเนาการชำระเงินผ่านช่องทางที่ท่านสะดวกได้ที่

Fax: 02-726-2707

Line: @masswell  (กรุณาพิมพ์ "SLIP")

E-mail: sales@masswellgroup.com

3. ระบบเครดิตเทอม

สำหรับคุณลูกค้าประจำที่มียอดการสั่งซื้อ 4,900 บาทขึ้นไป (ยอดรวมก่อนรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%) ต่อการสั่งซื้อในรอบบิลเดียวกัน เคยมีการสั่งซื้อชำระเงินสด และไม่มีประวัติการชำระล่าช้า ท่านสามารถขอชำระด้วยระบบเครดิตเทอมผ่านทาง Line: @masswell  พร้อมส่งเอกสารประกอบการพิจารณา หลังจากได้รับเอกสารเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทฯจะแจ้งให้ท่านทราบผลพิจารณาภายใน 30 วันทำการ เอกสารต่างๆได้แก่

- หนังสือรับรองบริษัทฯ (ทุกหน้า)

- ..20 / ทะเบียนการค้า

- แผนที่สำหรับวางบิล / รับชำระ

- รายละเอียดการวางบิล / รับชำระ (หากมี

 

 

DELIVERY POLICY

นโยบายการส่งมอบสินค้า

MASSWELL delivery zones (limited distance applied) พื้นที่การจัดส่งสินค้า (มีขอบเขตระยะทาง)

MASSWELL delivery fees (limited distance applied) ค่าจัดส่งตามพื้นที่การจัดส่งสินค้า (มีขอบเขตระยะทาง)

1. การส่งมอบสินค้า : วิธีการและระยะเวลาในการจัดส่ง

1.1. บริการจัดส่งโดยฝ่ายจัดส่ง MASSWELL

กรุงเทพฯ จัดส่งภายใน 1 - 3 วันทำการถัดไป หลังได้รับคำสั่งซื้อ

ปริมณฑล* จัดส่งภายใน 1 - 5 วันทำการถัดไป หลังได้รับคำสั่งซื้อ

*พื้นที่บริการจัดส่งโดย Masswell : กรุงเทพฯ ปทุมธานี  นนทบุรี  นครปฐม  สมุทรสาคร  สมุทรปราการ ในระยะไม่เกิน 65 กิโลเมตรจากตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทฯ (สามารถเช็คระยะทางได้จาก Google Map)

1.2. จัดส่งผ่านผู้ให้บริการโลจิสติกส์ Third Party Logistic (3PL) อาทิเช่น ไปรษณีย์ไทย DHL Kerry และ NIM Express

จัดส่งถึง 3PL ภายใน 1-2 วันทำการถัดไป หลังแจ้งโอนชำระ *กรุณาแจ้งโอนชำระก่อน 15.00น.

3PL จัดส่งถึงลูกค้า ภายใน 2-3 วันทำการถัดไป

*ไม่จำกัดพื้นที่การจัดส่ง : จัดเก็บค่าขนส่งพร้อมชำระค่าสินค้าก่อนทำการจัดส่ง (บริษัทฯขอสงวนสิทธิในการเลือกผู้ให้บริการหรือขนส่งอื่นๆตามความเหมาะสม)

1.3. ผ่านบริษัทขนส่งที่ทางลูกค้าต้องการ

จัดส่งถึงบริษัทขนส่งภายใน 1-3 วันทำการถัดไป หลังแจ้งโอนชำระ *กรุณาแจ้งโอนชำระก่อน 15.00น.

*ไม่จำกัดจังหวัดปลายทาง : เฉพาะบริษัทขนส่งจัดเก็บค่าขนส่งปลายทางเท่านั้น (กรุณาแจ้งชื่อ - เบอร์ติดต่อขนส่งในหน้ารายละเอียดการสั่งซื้อ)

1.4. ลูกค้ารับสินค้าที่ MASSWELL

ท่านสามารถเข้ารับสินค้าได้ด้วยตนเองตามแผนที่บริษัท หรือผ่านการนำทางของ Google Map

กรุณาโทรตรวจสอบความพร้อมของสินค้าก่อนเข้ารับได้ที่ Line: @masswell  หรือ Contact Center 02-726-2700

หมายเหตุ : สินค้าบางรายการอาจใช้เวลาในการจัดเตรียม และอาจส่งผลให้มีการจัดส่งเกินระยะเวลาที่กำหนดไว้ ท่านสามารถเช็คข้อมูลเพิ่มเติมกับเจ้าหน้าที่ก่อนทำการสั่งซื้อหรือโอนชำระ

 

2. ค่าขนส่ง - ขั้นต่ำในการสั่งซื้อสินค้า

2.1. ยอดสั่งซื้อ 890 บาท** ขึ้นไป : ส่งฟรี สำหรับการจัดส่งในระยะ 25 กิโลเมตร*

ยอดสั่งซื้อ 2,500 บาท** ขึ้นไป : ส่งฟรี สำหรับการจัดส่งในระยะ 45 กิโลเมตร*
ยอดสั่งซื้อ 4,900 บาท** ขึ้นไป : ส่งฟรี สำหรับการจัดส่งในระยะ 65 กิโลเมตร*

*พื้นที่จัดส่งโดย Masswell ในระยะไม่เกิน 65 กิโลเมตรจากตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทฯ (สามารถเช็คระยะทางได้จาก Google Map)

**ยอดรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แล้ว

2.2. ยอดสั่งซื้อต่ำกว่าข้อกำหนดการจัดส่งฟรี : สามารถเลือกเข้ารับสินค้าได้ด้วยตนเอง หรือเหลือกวิธีการจัดส่งดังนี้

- ผ่านผู้ให้บริการโลจิสติก 3PL (มีค่าจัดส่ง)
-
 ผ่านผู้ให้บริษัทขนส่ง (ค่าจัดส่งจัดเก็บปลายทางโดยบริษัทขนส่ง)

2.3. กรณีขอเครดิตเทอม : มียอดสั่งซื้อ 4,900 บาท** ขึ้นไป ต่อ รอบบิลจัดส่งเดียวกัน (สำหรับลูกค้าที่มีการสั่งซื้อประจำเท่านั้น)

ท่านสามารถอ่านรายละเอียดการขอขอเครดิตเทอมเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายการชำระเงิน

 

3. สินค้าพิเศษ สินค้าขนาดใหญ่ (LxWxH >= 150cm.) หรือ มีลัษณะเป็นของเหลวในปริมาณมาก (17- 20Lts.)

3.1. ไม่สามารถจัดส่งผ่านผู้ให้บริการโลจิสติกส์ Third Party Logistic (3PL) ได้ แนะนำให้ท่านแจ้งชื้อบริษัทขนส่ง (เฉพาะบริษัทขนส่งในกรุงเทพฯและปริมณฑล) ที่ท่านติดต่อขอใช้บริการให้เจ้าหน้ที่ทราบเพื่อทำการจัดส่ง

3.2. กรุณาตรวจสอบค่าจัดส่งสินค้าเพิ่มเติมโดยตรงกับพนักงานที่ Line: @masswell  หรือ Contact Center 02-7262700

 

4. ตัดรอบคำสั่งซื้อ 15.00 คำสั่งซื้อหลัง 15.00 . ถือเป็นคำสั่งซื้อขิงวันถัดไป

4.1. กรณีสินค้าพร้อมส่ง

ได้รับคำสั่งซื้อก่อน 15.00 วันจันทร์ ถึง วันศุกร์  ส่งมอบภายใน  1 - 3  วันทำการถัดไป

ได้รับคำสั่งซื้อหลัง  15.00 วันจันทร์ ถึง วันศุกร์  ส่งมอบภายใน  2 - 4  วันทำการถัดไป

4.2. ช่วงเวลาทำการจัดส่งสินค้าของ Masswell คือ วันจันทร์ - วันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08.30 - 17.00 .

 

5. ตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า (Order Tracking)

5.1. จัดส่งโดยฝ่ายขนส่ง MASSWELL

- ติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center : 02-726-2700

- สอบถามผ่าน Line: @masswell 

5.2. จัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่ง - 3PL ท่านจะได้รับหมายเลข Tracking ทางอีเมล์ที่ท่านแจ้งไว้ เพื่อตรวจสอบสถานะได้ที่ลิงค์ด้านล่าง

- Thai Post : http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx
- DHL : https://dhlecommerce.asia/Portal/Track
- Kerry : https://th.kerryexpress.com/th/track/
- NIM Express : https://www.nimexpress.com/web/p/tracking
- อื่นๆ ตามแต่บริษัทขนส่งที่ท่านเลือกใช้บริการ

 

6. การรับสินค้าด้วยตนเองที่ MASSWELL

6.1. กรณีมีสินค้าพร้อมส่งมอบ สามารถรับสินค้าได้ภายใน 1 วันทำการถัดไป

*กรุณาโทรเช็คความพร้อมของสินค้ากับทางเจ้าหน้าที่ MASSWELL ก่อนเข้ารับสินค้าได้ที่  02-72562700

6.2. สำหรับการสั่งซื้อที่ทำการโอนชำระก่อนเข้ารับสินค้า

- กรุณาแจ้งชื่อ - เบอร์ติดต่อของผู้เข้ารับให้เจ้าหน้าที่ MASSWELL ทราบก่อนเข้ารับ

- แสดงบัตรประจำตัวของผู้รับเพื่อยืนยันการรับสินค้า

6.3. สำหรับการสั่งซื้อที่ต้องการชำระเมื่อเข้ารับสินค้า

ผู้รับสินค้าสามารถเข้ารับ พร้อมชำระค่าสินค้าได้เมื่อเข้ารับสินค้า

6.4. กรณีไม่มีสินค้าพร้อมส่งมอบ ทางบริษัทจะแจ้งวันนัดหมายให้ท่านทราบ

 

7. บริษัทฯขอสงวนสิทธิในความรับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากสาเหตุที่ควบคุมไม่ได้ เช่นอุบัติเหตุ สภาพการจราจรติดขัด ภัยธรรมชาติ การก่อการจราจล รวมถึงกรณีที่สินค้าในสต็อกมปริมาณไม่เพียงพอต่อจำนวนการสั่งซื้อไม่ว่าจะมาจากการขาดแคลนวัตถุดิบ กำลังการผลิต หรือระยะเวลาการนำเข้า โดยบริษัทฯ จะแจ้งกำหนดการส่งสินค้าโดยประมาณให้ท่านลูกค้าทราบ แต่ไม่ถือเป็นความรับผิดชอบใดๆ ต่อการจัดส่งล่าช้าอันเกิดจากสาเหตุดังกล่าวข้างต้น

 

 

 

EXCHANGE / RETURN POLICY

นโยบายการเปลี่ยนสินค้า / คืนสินค้

 

บริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าที่ผ่านการสั่งซื้อจาก www.masswellgroup.com และช่องทางออนไลน์ของ Masswell Group โดยสินค้าที่ต้องการส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตรงตามเงื้อนไข

 

1. เงื้อนไขการรับเปลี่ยน หรือคืนสินค้า

1.1. เมื่อมีความประสงค์ในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ท่านจะต้องแจ้งให้เจ้าหน้าที่ของบริษัททราบผ่านอีเมล์ info@masswellgroup.com Line: @masswell หรือทาง Call Center : 02-726-2700  (จันทร์ - ศุกร์ เวลา 8.00 - 17.00.) เพื่อประเมินเบื้องต้นและเตรียมการประสานงานก่อนการส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ

1.2. บริษัทมีสิทธิ์ปฏิเสธในการรับคืนสินค้าตามประเภทต่อไปนี้

- สินค้าประเภทสิ้นเปลืองเสื่อมสภาพ หรือมีการหมดอายุ จากการจัดเก็บขอลูกค้า

- สินค้าที่ทางผู้ซื้อระบุให้ทางบริษัทฯจัดทำจัดหาให้เป็นกรณีพิเศษ

- สินค้าลดราคา

- สินค้าที่ระบุล่วงหน้าว่าสงวนสิทธิ์ในการคืนสินค้าหรือที่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในความหมายเดียวกัน

- สินค้าที่สั่งทำเฉพาะตามคำสั่งซื้อของลูกค้า

- สินค้าที่สั่งซื้อผิด ระยะเวลาเกิน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

1.3. สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ (ลูกค้าสามารถแกะสินค้าได้ด้วยความระมัดระวังไม่ให้บรรจุภัณฑ์เสียหาย) และอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ผลิตสินค้ากำหนดไว้ รวมถึง ต้องไม่เข้าเงื่อนไขสินค้างดรับคืน สภาพสมบูรณ์ หมายถึง สภาพสินค้าที่ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง เสียหาย และบรรจุในหีบห่อของบรรจุภัณฑ์เดิมของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับที่บริษัทฯนำส่งต่อผู้ซื้อ

1.4. สินค้าสามารถเปลี่ยนได้ในกรณีที่มีสินค้าพร้อมเปลี่ยนเท่านั้น โดยสามารถแจ้งเพื่อรอการเปลี่ยนสินค้าตามเวลาที่บริษัทกำหนด

1.5. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกันสินค้าประเภท เครื่องดูดฝุ่น เครื่องฉีดน้ำ เครื่องขัด หรือสินค้าอื่นๆ ตามเงื่อนไขที่ผู้ผลิต-นำเข้า ได้ระบุไว้เท่านั้น

1.6. บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณา และเป็นผู้ชี้ขาดในการรับสินค้าคืน

 

2. หากสินค้าที่ส่งมอบเกิดความเสียหายจากการผลิต หรือกระบวนการจัดส่ง ท่านลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันทำการหลังจากวันที่รับสินค้า

 

3. กรณีสินค้ามีการรับประกันคุณภาพจากผู้ผลิต หากเสียหาย ท่านสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หากพ้นระยะเวลาดังกล่าว สินค้ายังคงอยู่ภายใต้การคุ้มครองการรับประกันสินค้าของผู้ผลิต ตามระยะเวลารับประกันสินค้าที่กำหนดไว้ในรายละเอียดสินค้า

 

4. การส่งสินค้าเพื่อเปลี่ยนหรือคืนสินค้า  ต้องส่งสินค้าพร้อมใบรับสินค้าและเอกสารชำระค่าสินค้า

 

5. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเพื่อเปลี่ยน

5.1. กรณีนำสินค้ามาเปลี่ยน-คืน  ที่ร้านค้าไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

5.2. กรณีสินค้าเสียหายเนื่องจากการจัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่ง - 3PL ผู้ให้บริการจัดส่งจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายตามระเบียบการขนส่งของแต่ละบริษัทฯ

5.3. กรณีผู้ซื้อต้องการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า  ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเพื่อคืนเปลี่ยน

 

6. ขั้นตอนการเปลี่ยนคืนสินค้า

6.1. ช่องทางการรับเปลี่ยน-คืนสินค้าสามารถทำได้โดย

- ติดต่อผ่าน Line: @masswell 

- แจ้งขอเปลี่ยน-คืนสินค้าผ่าน E-mail sales@masswellgroup.com 

- หน้าร้านเพื่อเปลี่ยน-คืนสินค้า

6.2. เมื่อทางร้านได้รับสินค้าจะตรวจสอบคุณภาพและแจ้งลูกค้ากลับภายใน 3 วันทำการ

6.3. สินค้าที่ผ่านการตรวจสอบแล้วจะดำเนินการเปลี่ยน - คืนได้ภายใน 5 วันทำการ

6.4. สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์เท่านั้น

 

7. เงื้อนไขและรายละเอียดในกาคืนเงิน

กรณีลูกค้าขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า และมีส่วนต่างค่าสินค้า ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้โดยดำเนินการดังนี้

7.1. แจ้งขอคืนเงิน ในขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โดยแนบหลักฐานการชำระเงิน  หรือใบเสร็จรับเงินมาพร้อมสินค้า

7.2. ภายหลังบริษัทตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย ทางบริษัทฯจะดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้าโดยมีรายละเอียดในการคืนเงินให้กับลูกค้าดังนี้

- ชำระเงินสดเมื่อส่งมอบ ผ่านการโอนเข้าบัญชี ในระยะเวลาโดยประมาณ 5 วันทำการ (กรุณาส่งสำเนาหน้าบัญชีแนบพร้อมหลักฐานการชำระเงิน หรือใบเสร็จรับเงินเพื่อดำเนินการจัดส่งสินค้าทุกครั้งหลังโอนชำระ)

- บัตรเครดิต/บัตรเดบิต ผ่านการคืนเงินไปยังบัตรเครดิต/บัตรเดบิต ในระยะเวลาโดยประมาณ 30 วันทำการ

 

 

 

PRIVACY POLICY

นโยบายความเป็นส่วนตัว

 

1. ทางบริษัทฯจะมีการเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้เข้าชมเว็บไซต์ และนำข้อมูลไปใช้เพื่อการพัฒนาดังนี้

1.1. ทางบริษัทจะมีการเก็บข้อมูลของสมาชิกเว็บไซต์ที่เข้ามาใช้บริการโดยใช้ระบบ Cookie โดยจะเก็บข้อมูลของลูกค้าดังนี้

- หมายเลข IP คอมพิวเตอร์

- ชนิด Browser

- ข้อมูลการเยี่ยมชม และการสั่งซื้อสินค้า

1.2. เว็บไซต์ของบริษัทฯจะเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์โดยใช้ซอฟต์แวร์เก็บข้อมูลเพื่อนำไปปรับปรุงเว็บไซต์ดังนี้

- วัน เวลา ในการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์

- การเข้าดูหน้าเว็บ

- ระยะเวลาที่ใช้ในการเยี่ยมชม

- ประเภทของการสืบค้น

- ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต

1.3. ข้อมูลในข้อ 1.1 และ 1.2 จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นความลับภายในบริษัท และจะไม่ขายหรือส่งมอบไปบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องในการบริการและส่งมอบสินค้าให้แก่ท่านลูกค้า

 

2. การเปลี่ยนแปลงข้อมูล-การลบข้อมูลผู้ซื้อ

2.1. กรณีท่านสมาชิกเว็บไซต์ต้องการแก้ไข หรือลบข้อมูลที่ใช้ในการสมัคร ท่านสามารถทำได้โดยเข้าสู่เว็บไซต์ Member Log-In หรือ ติดต่อมายัง Line: @masswell  Call Center 02-726-2700

2.2. กรณีที่ผู้ซื้อยกเลิก Account ผู้ขายจะจัดข้อมูลของผู้ซื้ออยู่ในสถานะไม่ทำงาน (Deactivate) อย่างไรก็ตามข้อมูลของผู้ซื้อยังคงเก็บรักษาไว้ในฐานข้อมูลของผู้ขายเพื่อป้องกันการเกิดปัญหาข้อพิพาทขัดแย้งภายหลัง

 

3. นโยบายการใช้ Cookies

3.1. บริษัท ใช้เทคโนโลยี  Cookie ในการเก็บข้อมูลผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์ เพื่อให้บริษัทสามารถให้บริการได้อย่างรวดเร็ว และตรวจสอบความถูกต้องของตัวตนผู้ใช้งานเว็บไซต์

3.2. ผู้ใช้งานสามารถปฏิเสธการรับ Cookies  ได้แต่อาจส่งผลให้บริษัท ไม่สามารถให้บริการข้อมูลท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

4. การเปิดเผยข้อมูลผู้ซื้อ

4.1. บริษัทอาจให้ข้อมูลผู้ซื้อแก่บุคคลที่สามเพื่อดำเนินการส่งมอบสินค้า หรือพัฒนาระบบ  โดยจะให้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

4.2. บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลผู้ซื้อไปยังบุคคลที่สามในกรณีที่มีการร้องข้อตามกฎหมาย 

 

5. การส่งจดหมายข่าว หรือข้อความประชาสัมพันธ์

5.1. ทางบริษัทฯ จะส่งข้อมูล ข่าวประชาสัมพันธ์ และโปรโมชั่นต่าง ให้กับลูกค้าในอีเมล์ที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนสมัครสมาชิกผ่านหน้าเว็บไซต์เท่านั้น

5.2. กรณีที่ท่านลูกค้าไม่ต้องการรับข้อมูลข่าวสารสามารถแจ้งปฏิเสธการรับข้อมูลข่าวสารได้ โดยแจ้งความประสงค์ไปที่ info@masswellgroup.com หรือ Line: @masswell  ทางบริษัทจะดำเนินการยกเลิกภายใน 2 วัน

 

 

 

AFTER-SERVICE POLICY

นโยบายการให้บริการหลังการขาย

 

1. หากท่านลูกค้ามีความประสงค์ที่จะขอข้อมูล หรือมีคำแนะนำ กับทางร้านสามารถติดต่อได้ที

- เว็บไซต์ www.masswellgroup.com/contact.html

- อีเมล์ info@masswellgroup.com

- Call Center 02-726-2700

Line: @masswell 

 

2. การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน

เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่า คำร้องเรียนที่แจ้งผ่านมาทางร้าน จะได้รับการวิเคราะห์  ดำเนินการแก้ไข และปกปิดเป็นความลับ ทางร้านมีขั้นตอนในการรับเรื่องร้องเรียนดังนี้

2.1. ท่านสามารถร้องเรียนมายังบริษัทผ่านช่องทางดังนี้

- อีเมล์ info@masswellgroup.com

- Call Center 02-726-2700

Line: @masswell 

2.2. กรุณาระบุปัญหาที่ต้องการร้องเรียนอย่างชัดเจน  และรายละเอียดผู้แจ้งร้องเรียนเพื่อการติดต่อกลับจากทางบริษัท

2.3. คำร้องเรียนของท่านจะได้รับการรักษาไว้เป็นความลับ

2.4. คำร้องเรียนได้รับการวิเคราะห์ถึงสาเหตุ และแก้ไข  ทางร้านจะแจ้งผลการดำเนินการกับข้อร้องเรียนให้ท่านทราบภายใน 7 วันทำการ (ในกรณีที่ปัญหามีข้อเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม เช่น ผู้ผลิต หรือ บริษัทขนส่ง บริษัทฯขอสงวนสิทธ์ในเวลาที่ใช้ดำเนินการที่อาจนานขึ้น)

 

เพื่อความสะดวก ท่านสามารถเลือกนโยบายที่ต้องการทราบข้อมูลได้ตามด้านล่างนี้



Customer Care Center (CCC)
AFTER-SERVICE POLICY นโยบายการให้บริการหลังการขาย
PRIVACY POLICY นโยบายความเป็นส่วนตัว
EXCHANGE / RETURN POLICY นโยบายการเปลี่ยนสินค้า / คืนสินค้า
DELIVERY POLICY นโยบายการส่งมอบสินค้า
PAYMENT POLICY นโยบายการชำระเงิน
BUYING POLICY นโยบายการสั่งซื้อ
หน้า 1/1
1
[Go to top]