FAQs
dot

หมวดสินค้า
ยี่ห้อสินค้า

  [Help]
dot
dot
Shopping Cart
dot
จำนวน : 0 ชิ้น
ราคา : 0.00 บาท
bullet ดูสินค้า
bullet ชำระเงิน
bulletประวัติการสั่งซื้อ
bulletFAQs
bulletออกใบกำกับภาษี
dot
Member Login
อีเมล:
รหัสผ่าน:
เข้าสู่ระบบอัตโนมัติ :
bullet ลืมรหัสผ่าน
bullet สมัครสมาชิก
dot
Call Masswell Chemical Group
Personalised Napkin กระดาษทิชชู่พิมพ์โลโก้ กระดาษเช็ดปากพิมพ์โลโก้ กระดาษแน๊ปกิ้นส์พิมพ์โลโก้
กระดาษทิชชู่พรีเมี่ยม ซองใส่ทิชชู่ ซองทิชชู่ พรีเมี่ยม พิมพ์โลโก้
ริการจัดหาสินค้า กลุ่มผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด
 นโยบายการส่งมอบสินค้า - บริการจัดส่งสินค้าฟรี เมื่อสั่งซื้อครบ 890 บาทขึ้นไป (กทม.) 2,500 บาทขึ้นไป (ปริมณฑล)
Thai Post Track & Trace
DHL Track & Trace
Kerry Express Track & Trace
NIM Express Track & Trace
นโยบายและข้อกำหนด Terms & Conditions
Add Friend Masswell Line@ account - @masswell
Masswell YouTube Channel
Join Us




FAQs

คำถามที่พบบ่อย 

FAQs : Frequently Asked Questions

 

Q: ซื้อสินค้ากับ Masswell Online เป็นครั้งแรก มีขั้นตอนอย่างไร

A: แนะนำให้ทำการสมัครสมาชิกก่อนเริ่มช้อป เมื่อสมัครสมาชิกแล้ว สามารถช้อปกับได้ง่ายๆตามวิธีสั่งซื้อสินค้า

 

Q: ไม่สดวกสั่งผ่าน Masswell Online สามารถสั่งซื้อได้อย่างไร

A: การสั่งซื้อสามารถทำได้ผ่าน 4 ช่องทาง

- เว็บไซต์ : www.masswellgroup.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

- อีเมล์ : sale@masswellgroup.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

- เจ้าหน้าที่ Call Center : 02-726-2700 เฉพาะเวลาทำการ

- ระบบ Line Chat : @masswell เฉพาะเวลาทำการ (กรุณาพิมพ์ "ORDER")

 

Q: ไม่ได้สมัครเป็นสมาชิก สั่งสินค้าได้มั้ย 

A: สามารถทำการสั่งซื้อได้ตามปกติ ทั้งนี้ การสมัครสมาชิกนั้นจะช่วยเพิ่มความสะดวกในการสั่งซื้อครั้งต่อไป ทั้งยังสามารถเช็คสถานะ Order และ ดูรายการสั่งซื้อย้อยหลังได้ตลอด 24 ชั่วโมง

 

Q: จะทราบได้อย่างไรว่าจ้าหน้าที่ได้รับคำสั่งซื้อแล้ว

A: ทุกครั้งที่ทำการยืนยันคำสั่งซื้อสำเร็จ ท่านจะได้รับแจ้งรายการสั่งซื้อทางอีเมล์ หากไม่ได้รับ กรุณาสอบถามที่ T: 02-7262700 หรือ Line: @masswell (กรณีเป็นสมาชิก สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ตามวิธีดูประวัติการสั่งซื้อย้อนหลัง)

 

Q: สั่งซื้อสินค้าแล้วจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่

A: สำหรับสินค้าจัดส่งโดย Masswell ลูกค้าในกรุงเทพฯ จัดส่งภายใน 1 - 2 วันทำการถัดไป และ ปริมณฑล ภายใน 1 - 5 วันทำการถัดไป หลังได้รับคำสั่งซื้อ *สั่งซื้อหลัง 15.00 น. ถือเป็นคำสั่งซื้อของวันทำการถัดไป (อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นโยบายการส่งมอบสินค้า)

 

Q: จะรู้ได้อย่างไรว่าเราอยู่ในเขตการจัดส่งของ MASSWELL หรือไม่

A: การจัดส่งโดย MASSWELL ครอบคลุมสูงสุด 65 กม. จากที่ตั้งบริษัท (ตามเงื่อนไขนโยบายการจัดส่งสินค้า) ท่านสามารถตรวจสอบระยะจากตำแหน่งของท่านได้ทาง Google Map

 

Q: อยู่นอกเขตการจัดส่งของ MASSWELL ยังสั่งซื้อได้มั้ย?

A: ท่านยังสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ โดยเลือกการจัดส่งผ่าน 3PL ผู้ให้บริการโลจิสติก (EMS - DHL - Kerry - DHL - NIMexpress) โดยบริษัทจะเป็นผู้เลือกผู้ให้บริการตามความเหมาะสมของลักษณะและค่าจัดส่งของสินค้าแต่ละประเภท

 

Q: มีค่าจัดส่งหรือไม่

A: จัดส่งฟรี สำหรับการจัดส่งโดย MASSWELL เมื่อสั่งสินค้าครบตามขั้นต่ำที่กำหนดไว้ กรุงเทพฯ - 890 บาทขึ้นไป ปริมณฑล - 2,500 บาทขึ้นไป หากจัดส่งโดยตัวกลางผู้ให้บริการจัดส่งจะมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง (อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นโยบายการส่งมอบสินค้า)

 

Q: อยู่จังหวัดในเขตปริมณฑล จัดส่งฟรีทุกพื้นที่ ใช่หรือไม่

A: การจัดส่งโดย MASSWELL ครอบคลุมสูงสุด 65 กม. จากที่ตั้งของเราเท่านั้น (ตามเงื่อนไขนโยบายการจัดส่งสินค้า) หากท่านอยู่ในเขตปริมณฑลแต่เกินระยะ 65 กม. ที่กำหนด กรุณาเลือกการจัดส่งโดย 3PL ผู้ให้บริการโลจิสติก หรือ บริษัทขนส่ง

 

Q: สามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่ง ได้หรือไม่

A: 1. การจัดส่งโดย 3PL ผู้ให้บริการโลจิสติกนั้น ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกผู้ให้บริการตามความเหมาะสมของสินค้า

   2. สำหรับการจัดส่งโดยบริษัทขนส่ง ท่านสามารถเลือกใช้บริษัทขนส่งที่มีความคุ้นเคย ใช้บริการประจำ และเก็บค่าจัดส่งปลายทางได้ โดยแจ้ง ชื่อ - เบอร์ติดต่อของบริษัทขนส่งให้เราทราบเมื่อมีการสั่งซื้อสินค้า

 

Q: สั่งสินค้าใช้เอง ไม่ใช้ใบกำกับ ไม่เอา VAT ได้หรือไม่

A: สินค้าทุกรายการนั้นออกกาจระบบสต๊อกของเรา ท่านจะได้รับใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบทุกครั้งที่ทำการสั่งซื้อจาก MASSWELL หากไม่ได้รับใบกำกับภาษี กรุณาติดต่อ 02-7262700 แผนกบัญชี จันทร์ - เสาร์ เวลา 8.30 - 16.30น.

 

Q: หากลืมรหัสผ่าน (Password) จะทำอย่างไร

A: ท่านสามารถแจ้ง ลืมรหัสผ่าน เพื่อปรับปรุงรหัสผ่านใหม่ได้โดยระบุ e-mail ที่ใช่สมัครสมาชิก

 

Q: ชำระค่าสินค้าเมื่อได้รับสินค้า ได้หรือไม่

A: เรามีบริการ COD Cash-On-Delivery รับชำระเงินสด สำหรับทุกการจัดส่งโดย Masswell สำหรับการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่ง รบกวนท่านโอนชำระก่อนรับสินค้า เพื่อดำเนินการจัดส่งสินค้าไปยังบริษัทขนส่ง

 

Q: สั่งซื้อในนามบริษัท ต้องการขอเครดิต จะต้องทำอย่างไร

A: สำหรับคุณลูกค้าที่มียอดการสั่งซื้อ 4,500 บาทขึ้นไป ต่อการสั่งซื้อในรอบบิลเดียวกัน เคยมีการสั่งซื้อชำระเงินสดเป็นประจำอยู่เดิม และไม่มีประวัติการชำระล่าช้า ท่านสามารถขอชำระด้วยระบบเครดิตเทอมผ่านทาง 02-726-2700 พร้อมเอกสารประกอบตามระบุในนโยบายการชำระเงิน

 



วิธีการสั่งซื้อสินค้า | How-to-Buy
วิธีการดูประวัติการสั่งซื้อย้อนหลัง | Purchase History
วิธีการกรอกข้อมูลออกใบกำกับภาษี | Tax Invoice
วิธีการสมัครสมาชิก MASSWELL ONLINE | Member Registration
หน้า 1/1
1
[Go to top]